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今天，申城以多云天气为主，阳光不时露脸。早晨全市气温起步在2℃～8℃之间，白天在偏东风的吹拂下，最高气温回升到16℃附近。然而，天气舞台即将上演冷暖“大逆转”。气象部门特别提醒，接下来的一周，本市气温起伏剧烈，恍如两季。
近日，浙江市民郑女士反馈，她在天猫NIKE官方旗舰店购买一对售价139元的婴童凉拖鞋，收成后竟发现是空包裹。商家与平台滥觞均以“发货无特地”为由赶走退款，郑女士无奈换别的账号再购同款称重取证，最终才拿到退款。现在郑女士提议退一赔三并说念歉的诉求，平台暗示暂不复古。讼师暗示，若能解说商家发空包裹，则商家组成消耗诈骗。
▲郑女士网购婴童拖鞋却收到空包裹。受访者供图
网购婴童鞋却收到空鞋盒？
商家称：发货无特地
辉煌优配郑女士先容，5月19日她在天猫耐克官方旗舰店下单一对婴童凉拖鞋，5月21日由顺丰快寄递至家门口。由于那时我方不在家，便条目快递员将包裹放在家门口，并未迎面拆封验货。家东说念主拆封后发现，快递盒内仅有空鞋盒，还有一个纸板。她当即相干商家并苦求退款或者补发却被驳回，商家回复“仓库核实发货无特地”。
▲商家称发货无特地。受访者供图
郑女士随机苦求平台介入，平台屡次回电仍称“发货无特地”，并先后提议补偿100元、130元、139元无门槛券，均被郑女士赶走。她条目搜检发货监控视频，平台与快递公司均以“里面辛苦”为由赶走提供。
购入同款拖鞋称重举证
商家提议全额退款
郑女士相干到了发达该包裹揽收以及输送的顺丰物流，据对方提供的视频，画面中仅有鞋盒放入包装盒的进程，无法解说鞋盒内是否装有鞋子。
▲据顺丰提供的信息显露，包裹揽收时本色分量为0.31kg。受访者供图
因原空包裹被丈夫丢弃无法径直举证，股票配资导航网郑女士用另一账号再行下单同款鞋子，并录制一镜到底的开箱与称醉心频。据顺丰物流提供的数据显露包裹揽收分量为0.31kg，郑女士称重后同款空鞋盒分量为0.369kg，含鞋完好包裹分量为0.431kg，对比可见，此前收到的空包裹比平日带鞋包裹轻约0.12kg，而鞋子自己仅约58克，分量互异足以解说商家未装入鞋子。郑女士将数据与视频提交平台与商家后，平台升级群众经管并承认数据灵验，为其办理全额退款139元，然则否组成诈骗需要走法律道路。
▲装有鞋子的包裹分量为0.431kg。受访者供图
平台恢复：
仅复古退款，无法强制退一赔三与说念歉
6月1日，记者致电淘宝天猫消耗者热线并反馈该情况，客服核实后暗示，订单已按专员决策完周全额退款，平台无法复古退一赔三，也不成强制商家景歉，但会对商家进行窥伺与管控，情节严重将作出处罚。
讼师解读：
发空包裹涉嫌诈骗消耗者，可观点退一赔三
针对该事件中的法律问题，湖南睿邦讼师事务所扩充主任刘明以为，郑女士通过二次购买+称重对比+物流数据酿成完好把柄链，若是随机解说商家发空包裹，退一赔三诉求正当有据，商家涉嫌分量和数目的诈骗。
依据《消耗者权利保护法》第55条，贪图者提供商品或做事有诈骗活动，应按消耗者条目加多抵偿，金额为价款三倍，不及500元按500元计较。
至于消耗者的说念歉诉求，刘明则暗示因未触及东说念主身权利受损，现行法律较难复古。
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